Windows 10の[シャットダウン]または[再起動]ボタンをクリックしたときに、Windows 10がシャットダウンまたは再起動しない場合は、この投稿が問題のトラブルシューティングと修正に役立ちます。ティールカラーの画面まで表示され、[シャットダウン...]または[再起動...]と表示された後、そこにとどまる場合があります。つまり、Windows 10/8/7は、シャットダウン中、フリーズしたり、画面上のアクティビティサークルが動き続けたりする可能性があります。シャットダウンする唯一の方法は、電源ボタンを押してシステムの電源を切ることです。
WindowsPCがシャットダウンまたは再起動しない
Windowsのシャットダウンまたは再起動を長引かせたり妨げたりする可能性のあるいくつかの正当な理由を次に示します。
1. Windowsの新規インストールの場合は、「OOBE」に時間がかかっている可能性があります。これは、以前のバージョンのWindowsで特に当てはまります。最初の数日間、Windowsベースのコンピューターを再起動またはシャットダウンしようとすると、システムの再起動またはシャットダウンに長い時間がかかる場合があります。
代わりに、または追加で、次のようなメッセージが表示される場合があります。Windowsが更新プログラムを構成しています。これは通常、最初にWindowsを起動してから1〜2日後、またはWindowsUpdateの後に発生します。この問題は、システムが不要なファイルを削除するためにメンテナンス機能を実行する必要があるために発生します。通常、このプロセスは、アウトオブボックスエクスペリエンス（OOBE）ウィザードの実行から1日または2日後に発生します。この問題が発生した場合、システムをシャットダウンするのに10〜20分かかる場合があります。このプロセスは1回だけ発生します。したがって、プロセスが1回完了するのを待つだけです。
2. Windowsを更新した場合、更新の構成またはインストールに予想よりも少し時間がかかっている可能性があります。それは一時的な状況にすぎないので、システムに独自の甘い時間をとらせるのが最善です。
3.シャットダウンのたびにページ（スワップ）ファイルを削除するようにWindowsを設定しましたか？その場合、このプロセスには時間がかかります。このMicrosoftFix Itを使用して、ページファイルの削除を有効または無効にすることができます。この場合、シャットダウンするたびにWindowsでページファイルの削除を停止する必要があります。この件については、Windowsでページングファイルを無効化、削除、再作成する方法に関するこの投稿にも興味があるかもしれません。
Windows10はシャットダウンしません
しかし、問題が別のものであり、再発していると思われる場合は、次の理由が考えられます。
- プロセスまたはサービスの1つがシャットダウンしていません。
- 障害のある、または互換性のないデバイスドライバがインストールされています。
- 実行中のプログラムに障害があるか、互換性がありません。
問題のトラブルシューティングに役立つ、必ずしも記載されている順序ではない、検討できるいくつかの提案を次に示します。最初にリスト全体に目を通し、次に何が当てはまるかを確認してください。
1.システムに加えた可能性のある最近の変更を元に戻します。最近インストールしたプログラム、アップデート、またはデバイスドライバをアンインストールする必要がある場合があります。
2.最後に確認された正常な構成またはシステムの復元を試してください。
3.タスクマネージャーを使用して手動で試行し、考えられる原因を特定します。疑わしいプログラムを手動で停止して終了し、シャットダウンして問題が解決されているかどうかを確認します。複数の実行中のプロセスで手順を繰り返す必要がある場合があります。
4.セーフモードに入ります。メニューから、カーソルを下に移動して[ブートログを有効にする]に移動し、Enterキーを押します。
再起動時に、C：\ Windowsフォルダーでntbtlog.txtファイルを検索します。デバイスドライバーの読み込みに問題の兆候がないか調べます。問題が見つかった場合は、デバイスマネージャに移動してデバイスを無効にするか、プログラムをアンインストールします。リブート。問題が発生しない場合は、そのデバイスまたはプログラムが問題を引き起こしていることがわかります。
6.クリーンブートを実行して、問題のトラブルシューティングを行います。これは、Windowsのシャットダウンまたは正常な再起動を妨げている問題のあるサードパーティプロセスを特定するのに役立つ場合があります。
5.コンピューターのCMOS / BIOSをアップグレードします。CMOSとBIOSの設定に誤りがあると、起動とシャットダウンの問題が発生する可能性があります。
6. Windows 7を実行しているコンピューターがある場合。システムに高負荷がかかると、コンピューターをシャットダウンしたり、コンピューターをスリープ状態にしたときに、Windows7が停止したりキーボードが応答したりする問題が発生する場合があります。この問題は、複数のプロセッサを搭載したコンピュータ、または複数のコアを搭載したプロセッサを搭載したコンピュータで頻繁に発生します。この場合、KB977307の修正プログラムを適用してください。
7.詳細ステータスメッセージを有効にします。これは、Windowsがシャットダウンプロセスを停止した時点を特定するのに役立ちます。
8. Windows 10/8/7でシャットダウンイベントトラッカーを有効にして、システムのシャットダウンプロセスを分析できるようにします。
9. Performance Troubleshooterを実行して、それが役立つかどうかを確認します。[ファイル名を指定して実行]ボックスに次のように入力し、Enterキーを押して開きます。
％systemroot％\ system32 \ msdt.exe -id PerformanceDiagnostic
10.組み込みのイベントビューアまたはフリーウェアのWindowsイベントビューアプラスを使用してイベントログを表示すると、簡単に確認できます。たぶん、あなたはイベントログに何かを見つけるでしょう。
11. Windows 10/8を実行している場合は、ハイブリッドシャットダウンを無効にして、それが役立つかどうかを確認します。
12.Windowsの緊急シャットダウンまたは再起動オプションを使用します。
13. BootExecuteレジストリ値をリセットして、シャットダウンの問題が解決することを確認します。
14. Windows 10ユーザーは、Intel用の管理エンジンドライバーが最新バージョンに更新されているかどうかを確認することをお勧めします。
15.この投稿では、シャットダウンまたは起動を遅らせるWindowsサービスを特定する方法を説明します。
更新：以下のgogopogoによるコメントをお読みください。
何かが役立つことを願っています！
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- Windowsコンピュータの再起動には永遠に時間がかかります。
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