MicrosoftのXboxOneは、比類のないゲーム体験を提供します。ただし、ゲーム機が問題を引き起こす場合があります。たとえば、デバイスがゲームディスクやBlu-rayムービーの読み取りに失敗することがあります。何度も試みた後でも、結果は同じで満足のいくものではありません。Microsoftへの電話が必要になる場合がありますが、これらのソリューションを試して、いずれかが機能するかどうかを確認できます。
XBoxOneがディスクを読み取っていない
XboxOneがディスクの読み取りに失敗する理由は複数考えられます。
- 汚れ、髪の毛、または破片–リビングルームにペットがいる場合、その髪の毛やほこりがBlu-rayドライブに落ち着く可能性があります。
- レーザーの故障–これがほとんどのディスクエラーの主な理由です。確認された場合、緊急の交換が必要です。
- 基盤となるコンポーネントの障害–気づいていない場合、Xbox Oneのディスクドライブは、ギア、ネジ、さまざまなギアやローラーなどのオブジェクトのアセンブリによって実行されます。これらの部品のいずれかに不本意な損傷があると、ディスクの実行が停止する可能性があります。
- 異物–硬貨、マッチ棒、付箋など。
可能な解決策
1枚のディスクだけで問題が発生していないか、他のディスクが正常に機能しているかどうかを確認してください。はいの場合は、次の手順に従ってください。
上面または下面に触れずにディスクの端を慎重に保持して、柔らかく清潔で湿った布でディスクを清掃します。
ディスクを再生してみてください
Xboxのホーム画面で、ディスクが既に挿入されている場合でもディスクを挿入するように求められる場合は、デバイスがディスクを認識できないことを示しています。これには2つの理由が考えられます。
- 1つは、インスタントオン電源モードの設定により、コンソールがディスクを読み取れなくなったことです。
- 次に、コンソールのディスクドライブの修理が必要です。
これらの問題を解決する方法は？
1：インスタントオン電源モードを使用して、電源モードを変更し、コンソールの電源を入れ直します
方法は次のとおりです。
Xboxボタンを押してガイドを開きます。
次に、リストされたオプションから「システム」を選択し、「設定」セクションに移動します。
そこで、[電源と起動]> [電源モードと起動]を選択します
パワーモードを選択し、「省エネ」ボタンを押します。
次に、コンソールのXboxボタンを10秒間押し続けて、「ハードパワーサイクル」を実行します。コンソールが完全にシャットダウンしたら、コンソールのXboxボタンをもう一度押して再起動します。
ディスクをもう一度お試しください。コンソールがそれを認識するかどうかを確認するために数秒待ちます。コンソールがディスクを読み取れるようになったら、インスタントオン電源モードに戻すことができます。
問題が再発する場合は、上記の手順に従ってください。
2：修理を依頼する
上記の解決策で目的の結果が得られない場合は、コンソールを修理できるように準備してください。オンラインサービスセンターにアクセスして、修理を依頼してください。
ブルーレイプレーヤーアプリが正常にインストールされていることを確認してください
ゲームディスクを再生できるが、CD、DVD、またはBlu-rayディスクを再生できない場合は、Blu-rayプレーヤーアプリが正常にインストールされていることを確認してください。そうでない場合は、XboxHome経由でXboxOneにBlu-rayおよびDVDプレーヤーアプリをセットアップしてインストールします。このため、
Xboxボタンを押してガイドを開き、[ホーム]を選択してから、右にスクロールして[ストア]を選択します。
次に、[検索]を選択し、検索バーに「Blu-ray」と入力して、コントローラーのメニューボタンを押します。後で、表示されたらブルーレイプレーヤーアプリを選択します。
完了したら、[無料]または[インストール]を選択して、Blu-rayプレーヤーアプリをダウンロードしてインストールします
ゲームを交換してください
以前の解決策のいずれも問題を解決せず、それでもディスクを再生できない場合は、ゲームを交換してみてください。Microsoftは、Microsoft Game Disc Exchange Programの条件に基づいて、購入から90日以内にディスクを交換することを許可しています。ただし、交換を請求する前に、ゲームがMicrosoftまたは他の会社によって公開されているかどうかを確認する必要があります。後者の場合、Microsoft Game Disc Exchange ProgramはMicrosoftによって公開されたゲームにのみ適用され、可用性に左右されるため、ディスクの交換に関するポリシーについては会社に問い合わせる必要があります。
ソース：xbox.com。