Surfaceデバイス、特にSurfaceBookデバイスはかなり複雑です。Surface Bookのディスプレイは取り外してタブレットとして使用できますが、Surface Proは、外部キーボード（タイプカバー）とマウスが接続されたタブレットです。これらの外部デバイスは、これらのデバイスのバッテリー寿命のごく一部を奪います。しかし、MicrosoftのSurfaceチームは、ハードウェアおよびソフトウェアとしてそれらを最適化することに長けており、まったく違いはありません。ただし、Surfaceデバイスは、バッテリーが充電されない状態になる場合があります。
Surfaceデバイスが充電されない一般的な症状には次のようなものがあります。
- SurfaceとWindowsは起動しますが、Surfaceの充電に問題があります
- バッテリー低下エラーが発生します
- プラグを抜くとSurfaceがオフになります
つまり、これは、バッテリーが完全に切れたか、充電回路が故障したか、電源アダプターが正しく機能していないことを意味します。それでは、この問題のトラブルシューティングを段階的に試してみましょう。
Surfaceバッテリーが充電されない
接続を確認する
まず、SurfaceまたはWindows 10の起動や、バッテリーの充電を妨げるような中断がないことを確認する必要があります。すべての接続が意図したとおりに行われ、壁の充電器が接続されていて、適切に電流が流れているかどうかを確認します。
サードパーティの充電器はあまり良くなく、デバイス自体との互換性がないため、デバイスの公式充電器を使用することもお勧めします。
電源接続ライトの確認
ここで、デバイスを接続した後、電源コネクタをオンにした後、LEDライトがオンになっていることを確認します。現在、3つのシナリオがある可能性があります。
- LEDライトがオフになっている可能性があります。電源接続が正しく行われていることを確認してください。使用している壁のコンセントは、実際にはアダプターにいくらかの電荷を供給しています。
- LEDライトが点滅している：LEDライトが点滅している場合は、使用しているアダプターがメーカーが推奨するアダプターであることを確認してください。別の場所に接続し、デバイスを再起動してみてください。それでも点滅する場合は、Microsoftから電源装置を交換する必要がある場合があります。
- LEDライトは完璧です：これらのSurface Bookデバイスのいずれかを使用している場合は、まず、ディスプレイとベースが正しく接続されていることを確認してください。デタッチボタンは、いかなる種類の緑色のライトも点滅していません。または、クリップボードをベースから取り外して再度取り付けて、問題を解決してみてください。それ以外の場合は、鉛筆の消しゴムを使用してコネクタをこすり、コネクタを掃除したり、物事をさらにレベルを上げたり、アルコールで湿らせた綿棒を使用して、充電器コネクタやUSBポートなどのさまざまなポートのピンを掃除できます。
それでもデバイスが充電されない場合は、この問題を解決するための一般的な手順を試すことができます。これらの手順は次のとおりです。
Surfaceデバイスをシャットダウンしてから充電する
したがって、最初にSurfaceをシャットダウンする必要があります。これを行うには、[スタート]ボタンを選択し、[電源]> [シャットダウン]をクリックします。
次に、Surfaceデバイスを接続します。Surfaceデバイスを少なくとも30分間充電してから、電源キーを押して放して電源を入れます。
Windowsが最新であることを確認してください
使用しているWindowsのバージョンが、Microsoftからのすべての最新の修正で最新であることを確認してください。
強制的にシャットダウンして再起動します
これで、Surfaceデバイスを強制的にシャットダウンして再起動することもできます。
画面が消えてMicrosoftロゴが再び表示されるまで、デバイスの物理的な電源ボタンを少なくとも10秒間押し続ける必要があります。
それでも問題が解決しない場合は、物理的な電源ボタンを30秒以上押してから、離してみてください。次に、音量大ボタンと電源ボタンを15秒以上押し続けます。画面にSurfaceロゴが点滅しているのが見えるかもしれませんが、前述のように続けてください。
ボタンを離した後、少なくとも10秒間待ってから、電源ボタンを押して放し、Surfaceデバイスがボットアップするのを確認します。
USB TypeCコネクタが付属するデバイスの場合
USB Type Cコネクタを使用してデバイスを充電する場合は、デバイスに同梱されているSurfaceコネクタ充電アダプタを使用してみてください。それ以外の場合、USB Type C充電器のみを使用している場合は、少なくともUSB2.0またはUSB3.0に準拠し、5ボルト、1.5アンペア、または7.5ワットの電力定格を提供していることを確認してください。低電圧USBタイプAからUSBタイプCの充電器はまったく機能しません。
バッテリーが完全に消耗していて、定格が60ワット以上の充電器を使用している場合、デバイスは接続されるとすぐにオンになります。そうでない場合、少なくともオンになると10％の充電になります。
NVIDIAのGPUと通常のベースを備えていないSurfaceBookの場合、33ワットの電力定格が必要であり、NVIDIA GPUを備えたものの場合、93ワットの電源が必要です。
Surface Goの場合、定格が15ワット以上の充電器をお勧めします。定格電力が12ワット以下の充電器を使用している場合、バッテリーがまったく充電されない可能性があり、同時に作業していると、最終的には充電よりも多くのバッテリーが消耗します。
詳細が必要な場合は、Microsoft.comにアクセスしてください。また、Windows用のラップトップバッテリー使用のヒントと最適化ガイドに関する投稿も読むことをお勧めします。
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