一部のユーザーは、Windows10のアップグレードプロセスが[キーボードレイアウトの選択]画面でスタックするこの断続的な問題について最近報告しています。この画面は、アップグレードプロセス中に表示され、使用可能なさまざまなオプションからコンピューターのキーボードレイアウトを選択する必要があります。ただし、ユーザーからは、この画面ではマウスやキーボードも操作できないため、この画面では何も選択できず、処理が進まないという報告があります。この投稿では、この問題を解決するためのトラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。
Windows10のアップグレードがスタックするキーボードレイアウト画面を選択する
すべてのマウス、キーボード、およびその他の入力デバイスがしばらく前に機能していて、その後突然応答を停止するという状況は、説明できないように思われるかもしれません。ただし、これが潜在的なドライバーの問題である可能性があることを推測するのは難しいことではありません。
インプレースアップグレードを使用してWindows10にアップグレードする場合、状況が悪化し、PCが最終的にドライバーの機能不全に陥る可能性があります。
この問題についてさらに掘り下げてみると、この問題はUSBポートのドライバーに関係しており、その段階ですべてのドライバーが機能しなくなっていることがわかりました。インプレースアップグレードでは、アップグレード後もPCが通常どおり機能するはずなので、料金がかかる場合があります。それでも、この問題は以下の手順で簡単に解決できます。
1. Windows 10で起動可能なUSBドライブを作成するには、別のコンピューターが必要です。ISOファイルが既に手元にある場合は、Rufusを使用して起動可能なUSBドライブを作成できます。それ以外の場合は、Windows10メディア作成ツールを使用して起動できます。最新バージョンのWindowsを搭載したUSBドライブ。
2.起動可能なUSBスティックの準備ができたら、問題が発生しているデバイスに接続し、デバイスを再起動します。
3.再起動中に、リカバリメニューに移動し（オプション画面を選択）、[トラブルシューティング]> [コマンドプロンプト]（[詳細オプション]メニューの下）を選択します。
これにより、CMDプロンプトが起動し、以下のコマンドを1つずつ入力してMBRを修復し、Enterキーを押します。
chkdsk c：/ f
bootrec / fixmbr
bootrec / fixboot
bootrec / rebuildbcd
bcdboot c：\ windows / sc：
4.上記のコマンドを実行したら、コンピューターを再起動して、問題が修正されているかどうかを確認します。
ただし、それでも問題が解決しない場合は、Windows 10をインストールする前に以前のバージョンのWindowsにインストールされた互換性のないドライバーに直接関係します。この場合、最善の策は、コンピューターにWindows 10を新規インストールし、正しく互換性のあるデバイスドライバー。