一部のWindowsUpdateがダウンロードに失敗したり、何度か試してもコンピューターへのインストールを拒否したりすることがあります。Windows Updateがインストールまたはダウンロードされないこの問題に直面した場合、このチュートリアルは問題の特定とトラブルシューティングに役立ちます。
WindowsUpdateのインストールに失敗しました
Windows Updateのインストールに失敗したり、機能しなかったり、更新プログラムがダウンロードされなかったり、失敗し続けたりする場合は、Windows 10/8/7で、これらの提案がWindowsUpdateのトラブルシューティングと修正に役立ちます。
- 再試行
- 一時ファイルとブラウザキャッシュを削除する
- ファイアウォールとウイルス対策ソフトウェアを無効にする
- SFCとDISMを実行する
- WindowsUpdateのトラブルシューティングを実行する
- WindowsUpdateコンポーネントを手動でデフォルトにリセットする
- FixWUを使用する
- SoftwareDistributionフォルダーをフラッシュします
- Catrootフォルダーをリセットします
- Windows UpdateServicesのステータスを確認する
- WindowsUpdateログファイルを確認する
- クリアpending.xmlファイル
- BITSキューをクリアする
- 誤ったレジストリ値を削除する
- Windowsモジュールインストーラーを実行する
- バックグラウンドインテリジェント転送サービスのトラブルシューティングを実行する
- スタンドアロンインストーラーをダウンロードする
- クリーンブート状態でWindowsUpdateを実行する
- Microsoft VirtualAgentの助けを借りてください
- Microsoftサポートに連絡してください。
これらすべての潜在的な修正を詳細に見てみましょう。最初にシステムの復元ポイントを作成してください。投稿全体に目を通し、システムに当てはまるものを確認してください。その後、これらのいずれかを特定の順序で試すことができます。
1]再試行してください
前述のように、多くの場合、更新プログラムは最初のインスタンスでインストールに失敗する可能性がありますが、何らかの不可解な理由により、2回目または3回目の試行で成功します。だから、数回試してみてください。
2]一時ファイルとブラウザキャッシュを削除する
Windows Updateをインストールできない場合は、最初に一時ファイルとブラウザキャッシュをクリアし、再起動して、再試行してください。これが問題の解決に役立つかどうかを確認してください。組み込みのディスククリーンアップユーティリティまたはCCleanerを使用するのが最適で簡単です。
3]ファイアウォールとアンチウイルスソフトウェアを無効にします
ファイアウォールとウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にして、再試行してください。アンチウイルススキャンから除外できるWindowsファイルとフォルダのリストは次のとおりです。
4] SFCとDISMを実行します
システムファイルチェッカーを実行して、破損している可能性のあるシステムファイルを置き換えます。
DISMツールを使用して破損したWindowsUpdateシステムファイルを修正することもできます。Dism.exeツールはさまざまな状況で使用でき、そのうちの1つは、破損したWindowsUpdateファイルを修復することです。破損したWindowsUpdateシステムファイルを修復する場合は、別のコマンドを実行する必要があることに注意してください。通常の/ RestoreHealthコマンドを実行する場合、必ずしも役立つとは限りません。
DISMは、破損または欠落している可能性のあるシステムファイルを適切なファイルに置き換えます。ただし、Windows Updateクライアントが既に壊れている場合は、実行中のWindowsインストールを修復ソースとして使用するか、ネットワーク共有のWindowsサイドバイサイドフォルダーをファイルのソースとして使用するように求められます。
次に、代わりに次のコマンドを実行する必要があります。
DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Source：C：\ RepairSource \ Windows / LimitAccess
ここで、C：\ RepairSource \ Windowsプレースホルダーを修復ソースの場所に置き換える必要があります。
プロセスが完了すると、DISMは％windir％/ Logs / CBS / CBS.logにログファイルを作成し、ツールが検出または修正した問題をキャプチャします。
これらは、WindowsUpdateのインストールを妨げる可能性のある問題の修正に役立ちます。
5] WindowsUpdateトラブルシューティングを実行する
MicrosoftのWindowsUpdateトラブルシューティングツールを使用します。WindowsUpdateの設定をデフォルトにリセットします。MicrosoftのOnlineWindowsTroubleshooterを実行することもできます。
6] WindowsUpdateコンポーネントを手動でデフォルトにリセットする
Windows Updateエージェントのリセットツールを使用して、それが役立つかどうかを確認します。このPowerShellスクリプトは、WindowsUpdateクライアントをリセットするのに役立ちます。各WindowsUpdateコンポーネントを手動でデフォルトにリセットする場合は、この投稿を参照してください。
7] FixWUを使用する
Fix WUツールを使用して、それが役立つかどうかを確認してください。Windows Updateが正しく機能するために必要なすべてのdll、ocx、およびaxファイルを再登録します。
8]ソフトウェア配布フォルダをフラッシュします
SoftwareDistributionフォルダーをフラッシュします。管理者としてコマンドプロンプトを実行します。コンピューターの画面に表示される[CMD]ボックスに、次のテキスト文字列を1つずつ入力し、Enterキーを押します。
ネットストップwuauserv
ネットストップビット
次に、C：\ Windows \ SoftwareDistributionフォルダーを参照し、その中のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
ファイルが使用中の場合は、デバイスを再起動します。再起動後、上記のコマンドを再度実行してください。ちなみに、Windowsストアアプリは閉じる必要があるので、起動しないでください。
これで、前述のソフトウェア配布フォルダーからファイルを削除できるようになります。コマンドプロンプトウィンドウで、次のコマンドを1つずつ入力し、Enterキーを押します。
ネットスタートwuauserv
ネットスタートビット
リブート。Windows Updateを使用している場合は、MicrosoftUpdateを使用してみてください。その逆も同様です。
9] Catrootフォルダーをリセットします
Catrootフォルダーをリセットして、を参照してください。catroot2フォルダーをリセットするには、次のようにします。
管理者特権のコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを次々に入力して、Enterキーを押します。
ネットストップcryptsvc
md％systemroot％\ system32 \ catroot2.old
xcopy％systemroot％\ system32 \ catroot2％systemroot％\ system32 \ catroot2.old / s
次に、catroot2フォルダーのすべての内容を削除します。
これを行ったら、CMDウィンドウで次のように入力し、Enterキーを押します。
ネットスタートcryptsvc
Windows Updateを再度起動すると、catrootフォルダーがリセットされます。
10] Windows UpdateServicesのステータスを確認する
Windows Services Managerを開き、Windows Update、Windows Update Medic、Update OrchestratorServicesなどのWindowsUpdate関連サービスが無効になっていないことを確認します。
スタンドアロンのWindows10PCのデフォルト構成は次のとおりです。
- Windows Updateサービス–手動（トリガー）
- Windows Updateメディックサービス–マニュアル
- 暗号化サービス–自動
- バックグラウンドインテリジェント転送サービス–マニュアル
- DCOMサーバープロセスランチャー–自動
- RPCエンドポイントマッパー–自動
- Windowsインストーラー–手動。
これにより、必要なサービスを確実に利用できるようになります。
直接サービスとは別に、Windows Updateサービスの依存関係を見つけて、それらが実行されているかどうかを確認する必要があります。
開始するには、タスクバーの検索ボックスで「サービス」を検索し、検索結果をクリックします。[サービス]ウィンドウを開いた後、Windows Update、DCOMサーバープロセスランチャー、およびRPCエンドポイントマッパーを確認します。それらが実行されているかどうかを確認します。
そうでない場合は、これらのサービスを1つずつ開始する必要があります。
11] WindowsUpdateログファイルを確認します
それでも問題が解決しない場合は、C：\ Windows \ WindowsUpdate.logに移動して、最新のエントリを探します。これは、ログの終わりに向かって表示されます。失敗した更新には、その横にエラーコードが書き込まれます。それらを書き留めます。エントリが多すぎて混乱しすぎる場合は、このWindowsUpdate.logを削除して、問題のある更新プログラムを再度インストールしてみてください。
次に、新しく再作成されたWindowsUpdateログファイルを開き、その内容を確認します。
警告はおそらく-：警告：エラーコードXXXXXXXXの更新を見つけることができませんでした。
次に、[コンピューター]> [管理]> [イベントビューア]> [アプリケーションとサービスログ]> [Microsoft]> [Windows]> [WindowsUpdateClient]> [操作]を右クリックします。重要なメッセージや警告がないか確認してください。
次に、WindowsUpdateのエラーコードを参照してください。これにより、解決策を探す必要があるかもしれない方向がわかります。ここでWindowsUpdateエラーコードを検索して、特定の解決策が利用できるかどうかを確認することもできます。
12] pending.xmlファイルをクリアします
管理者特権のコマンドプロンプトウィンドウを開き、次のように入力してEnterキーを押します。
Ren c：\ windows \ winsxs \ ending.xmlpending.old
これにより、pending.xmlファイルの名前がpending.oldに変更されます。もう一度やり直してください。
13] BITSキューをクリアします
現在のジョブのBITSキューをクリアします。これを行うには、管理者特権のCMDに次のように入力し、Enterキーを押します。
bitsadmin.exe / reset / allusers
14]誤ったレジストリ値を削除する
レジストリエディタを開き、次のキーに移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE \ COMPONENTS
[コンポーネント]を右クリックします。右側のペインで、以下が存在する場合は削除します。
- 保留中のXmlIdentifier
- NextQueueEntryIndex
- AdvancedInstallersNeedResolving
コンピュータを再起動して、再試行してください。
15] Windowsモジュールインストーラーを実行する
Windowsモジュールインストーラーは、組み込みのWindows10サービスです。スタックしているWindowsUpdateを修正できます。
これを使用するには、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
次のように入力してEnterキーを押します。
SC config trustedinstaller start = auto
正常に実行されると、コマンドプロンプトコンソール内に[SC] ChangeServiceConfigSUCCESSが表示されます。
コマンドプロンプトを終了し、ボタンが通常に戻っているかどうかを確認します。
16]バックグラウンドインテリジェント転送サービスのトラブルシューティングを実行する
バックグラウンドインテリジェント転送サービスのトラブルシューティングを実行し、それが役立つかどうかを確認します。背景インテリジェント転送サービスまたはBITSは、クライアントとサーバー間のファイルの転送、ダウンロード、またはアップロードを支援し、転送に関連する進行状況情報を提供します。また、ピアからのファイルのダウンロードでも役割を果たします。このWindowsサービスは、WindowsUpdateが正しく機能するために不可欠です。
17]スタンドアロンインストーラーをダウンロードする
Microsoft UpdateカタログのWebサイトで、UpdateKB番号を使用してWindowsUpdateパッチを検索し、スタンドアロンインストーラーをダウンロードします。次に、パッチを手動で適用します。番号だけを検索します。KBを含めないでください。
18]クリーンブート状態でWindowsUpdateを実行する
クリーンブート状態で起動し、Windows Updateを実行して、これが役立つかどうかを確認します。ほとんどの場合に機能します。
19] Microsoft VirtualAgentの助けを借りてください
Windows Updateのダウンロードまたはインストールでエラーが発生した場合は、ここをクリックしてMicrosoft VirtualAgentを利用することもできます。
20]マイクロソフトサポートに連絡する
何も役に立たない場合は、いつでもMicrosoftサポートに連絡できます。彼らはきっとあなたを助けることができるでしょう。
関連するWindowsUpdateの問題の修正に役立つ投稿：
- WindowsUpdateが機能しない
- Windows Updateは、更新プログラムのダウンロードでスタックします。
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- 潜在的なWindowsUpdateデータベースエラーが検出されました
- Windows UpdateのWindowsへのインストールに関する問題のトラブルシューティング– FAQ
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- デバイスが古く、重要なセキュリティと品質の更新が欠落しているため、デバイスが危険にさらされています
- 一部の更新がキャンセルされましたメッセージ
- サービス登録が欠落しているか破損しています。
ここで何かがWindowsUpdateの問題の修正に役立つことを願っています。