このデバイスではWindowsHelloを使用できません。WindowsHelloの問題を修正する

Windows Helloは、PCにすばやくサインインするための顔認識など、生体認証を使用するWindows10の機能です。WinXメニュー>設定>アカウント>サインインオプションからその設定にアクセスできます。このデバイスでWindowsHelloが利用できないというメッセージが表示された場合は、次の点を確認してください。

このデバイスではWindowsHelloを使用できません

このデバイスではWindowsHelloを使用できません

提案のリスト全体に目を通し、これらのどれがシナリオに当てはまるかを確認してください。

1]まず、デバイスがWindowsHelloをサポートしているかどうかを確認します。ラップトップの名前とモデル番号を書き留め、製造元のサイトで検索して、WindowsHelloをサポートしているかどうかを確認できます。

2]組み込みのハードウェアおよびデバイスのトラブルシューティングを実行します。また、Windowsソフトウェア修復ツールを使用して、それが役立つかどうかを確認することもできます。

3] Windows Helloが機能しない場合は、PINやパスワードなどの別の方法を使用してデバイスにサインインしてから、サインインオプションとしてWindowsHelloを削除する必要があります。これを行うには、[設定]> [アカウント]> [サインインオプション]を開き、[指紋]または[顔認識]の下の[削除]リンクをクリックします。

これを行ったら、コンピューターを再起動し、Windows10またはSurfaceデバイスでWindowsHelloまたはFingerprintReaderを新たにセットアップして、それが機能するかどうかを確認します。

4]デバイスドライバを更新する必要があるかもしれません。WinXメニューから、デバイスマネージャーを開き、次のデバイスドライバーを更新します。

  • WindowsHelloドライバー
  • ウェブカメラ
  • 指紋スキャナー
  • MicrosoftIRカメラフロント
  • Surface Camera Windows Hello

WindowsHelloの問題

デバイスにすべてのドライバーが表示されない場合があります。利用可能なものを検索して更新するか、ドライバーをアンインストールしてPCを再起動し、ハードウェアの変更についてS canをクリックして、Windowsがデバイスの最新のドライバーをダウンロードできるようにします。

5]ビジネス環境でこの問題が発生している場合は、gpeditを実行して、ここにあるすべての設定が[未構成]に設定されていることを確認してください。

コンピューターの構成>管理用テンプレート> Windowsコンポーネント>生体認証。

このMicrosoftリソースは、この問題にさらに光を当てることができます。

何かが役立つことを願っています!

この投稿は、WindowsHelloが顔や指紋を認識しない場合に役立ちます。

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