電話からPCに、またはその逆にファイルを転送しようとして、メッセージが表示された場合デバイスが応答を停止したか、継続的に切断されています。問題の解決に役立つトラブルシューティングソリューションをいくつか紹介します。このエラーメッセージは主に、ユーザーが多数のファイルを一緒にコピーしようとした場合、または電話、SDカード、またはUSBドライブを使用して一度に複数のタスクを実行した場合に表示されます。
デバイスが応答を停止したか、切断されました
1]デバイスを再接続します
これは、この問題に対する基本的でありながら機能するソリューションです。デバイスがバックグラウンドで何かを実行するのに忙しく、ファイルをコピーしたり他のことをしようとしたりすると、電話の速度が低下する可能性があります。したがって、再接続するとこの問題が修正される可能性があります。
2]一度に1つのタスクを実行します
同じ問題が継続的に発生する場合は、タスクを減らす必要があります。たとえば、「転送」ウィンドウの実行中にファイルを削除しようとしないでください。同様に、あるデバイスから別のデバイスにファイルをコピーするときは、電話を使用しないでください。
これらの2つの解決策がうまくいかず、問題が解決しない場合は、次のことを試してください。
3] USBケーブル/ポートを確認します
USBポートとケーブルが問題を引き起こすことがあります。したがって、他のことを試す前に、他のシステムでそれらを確認することをお勧めします。別のUSBを同じポートに接続し、機能するかどうかを確認します。次に、同じUSBケーブルを使用して別のデバイスに接続し、それが機能しているかどうかを確認します。いずれかの場合に問題が見つかった場合は、ケーブル/ポートに問題があることがわかります。
4] USBコントローラーをアンインストールして再インストールします
USBコントローラーに内部的な問題がある場合は、このメッセージも表示されます。したがって、USBコントローラーをアンインストールしてから再インストールすることを検討することをお勧めします。これを行うには、デバイスマネージャーを開き、ユニバーサルシリアルバスコントローラーに移動します。メニューを展開し、問題を引き起こしている現在のUSBデバイスを見つけます。それを右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。
[アンインストール]オプションを選択する必要があるポップアップウィンドウが表示されます。次に、デバイスのプラグを抜き、コンピューターを再起動してデバイスを接続します。インストールプロンプトが表示された場合は、それに従ってコントローラーを再度インストールします。
5]ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを使用する
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを使用してみてください。Windows 10では、Win + Iを押してWindows設定パネルを開き、[更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]に移動します。右側には、ハードウェアとデバイスのオプションがあります。このオプションをクリックしてから、[トラブルシューティングの実行]ボタンをクリックします。
USBトラブルシューティングを実行して、それが役立つかどうかを確認することもできます。
ではごきげんよう！